이용안내 FAQ

• 이미 주문을 했는데, 배송지를 변경하고 싶어요

  주문후 배송지 변경

  
  

  "결제완료" 단계에서만 변경 가능합니다.

  선출고 후 송장번호를 일괄로 등록해드리고 있기때문에 "상품준비중" 상태여도 이미 상품이 발송된 경우가 있습니다.
  

  먼저 고객센터로 배송지 변경문의 주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.

  발송후에는 착불로 배송지 변경가능하며 고객님께서 택배사에 직접 변경요청해주셔야 합니다.

  
  

  고객센터 070-8805-2292 (오전10시~오후5시, 점심시간 12시30분~13시30분)

• 배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?

  배송 날짜와 시간 지정

  
  

  디디지메이트의 모든 상품은 기본적으로 택배로 발송해 드리고 있어

  출고날짜는 지정가능하나(제작스케줄에 따라 불가할수 있음) 배송받는 날짜는 지정이 어렵습니다.

  
  

  용달배송일 경우엔 출고날짜 시간 최대한 맞춰드리고 있습니다.

  
  
• 제품하자로 인해 반품신청 했는데 언제 환불되나요??

  제품하자로 인한 반품 환불안내

  
  

  - 신용카드 : 약 2~4 영업일 이내, 카드사 승인취소

  - 체크카드 : 약 2~4 영업일 이내, 카드사 승인취소 후 해당 카드 계좌로 입금

  - 무통장입금 : 약 1~2 영업일 이내 반품신청시 등록해주신 계좌로 입금

• 제주도 및 도서산간지역 배송비는 얼마인가요?

  제주도 및 도서산간지역 배송

  
  

  제주도 및 도서산간지역은 착불로 배송됩니다.

  택배사에서 무게를 측정 후 금액이 측정되는 방식으로

  정확한 금액안내 드리기 어려운점 양해 부탁드립니다.

  
  
• 타공판&메쉬망 주문제작요청~

  타공판 & 메쉬망 주문제작

  
  

  디디지메이트 내에서 판매하고 있는 타공판과 메쉬망은

  타공판 1200x2400 내 / 메쉬망 1200x2400 내

  사이즈로는 자유롭게 주문제작이 가능합니다.

  
  

  제작일은 7~10일 인점 참고하셔서 미리 주문부탁드리겠습니다.

  
  

  *주문제작 상품일경우 별도의 배송비가 발생됩니다.

  타공판 2장기준 5,000원

  메쉬망 5장기준 5,000원

  (*택배배송이 불가한 사이즈는 퀵착불로 보내드립니다.)

  
  

  주문제작문의 : 010-5227-2994

• 주문한 제품의 일부만 도착했어요~!

  분리배송안내

  
  

  제품특성상 2박스 이상 분리배송 될수 있습니다.

  
  

  ex) 합판과 조립식앵글이 파손의 위험으로 따로 포장되어 출고가 이루어 지고 있는데

  택배사 사정의 따라 합판과 앵글 둘중의 하나의 제품이 먼저도착하는 경우가 발생할 수 있습니다.

  
  

  *게시판을 통해 문의해주시면 도착하지 않은 상품의대한 송장정보 알려드리고 있습니다.